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送貨須知

香港地址

收費及服務

我們會選用順豐的送貨服務。訂單金額滿 HKD$300,香港區免運費,金額不足則收取 HKD$30 運費。

順豐可以送貨到工商業或住宅地址;客人亦可選擇順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時,客人須於頁面左邊的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息,以便我們安排發貨,按時將貨品送到客人指定的地點。

如客人要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店,請於送貨地址中填寫正確的順豐站/順便智能櫃/便利店編號及地址,先填寫編號,然後再寫準確的位置。建議先到下面順豐官方網站的超連結,查證最新取貨點的編號及地址:

https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

送貨時間

除預訂產品外,全部貨品會於訂單確認後的 2 個工作天內寄出, 並於即日或翌日派件。一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時,派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。

香港以外地址

收費及服務

我們會選用香港郵政的 e-express 速遞服務。訂單金額滿 HKD$800 可免運費。金額不足則收取 HKD$70 運費。

香港郵政通常會和當地郵局合作派件。

送貨時間

除預訂產品外,全部貨品會於訂單確認後的 2 個工作天內寄出 。派件時間大約如下:

國家大約時間
日本3-5 日
英國5-7 日
美國7-10 日
其他2 週

其他須知

  1. 香港地區送貨服務,適用於商業地址及住宅地址,恕不接受郵政信箱地址。

  2. 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。

  3. 我們將於貨品送出後過數。貨品寄出後,客人填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知客戶包裹的追蹤編號。

  4. 收件時請客戶檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。

  5. 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準,如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況,恕不負責。

  6. 如收到的商品項目或數量與訂單不符,請於收貨後之 2 個工作天內發電郵至 shop@lockcha.com,我們會與物流公司核實派送過程,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。

  7. 未能成功投遞的訂單,我們將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將收取不少於HK$30 的運費。

  8. 所有訂單的發貨安排,須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知閣下。

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